Выгода 3. Управленческий контроль


Что такое управленческий контроль?

Некоторые из владельцев практически ночуют в своих салонах красоты. Если это про вас, значит, вам пора наводить порядок в собственном бизнесе. Пора устанавливать управленческий контроль над бизнес-процессами, персоналом и клиентами, от чего в результате будет зависеть стабильность финансового благополучия вас и ваших сотрудников.

С Программой ПрофСалон установить управленческий контроль гораздо легче. Ведь даже находясь в отпуске на море, вы всегда будете в курсе всех событий, т.к. с помощью специального мобильного приложениявы с легкостью сможете отслеживать количество клиентов, объем выручки, поступившие жалобы от клиентов и многую другую важную информацию.

Автоматическое ведение всей клиентской информации

Бесспорно, ключевую роль в салонном бизнесе играют клиенты: их количество, частота посещений и лояльность. Таким образом, для установления управленческого контроля необходимо сначала организовать контроль над клиентскими данными, т.е. обеспечить ведение исчерпывающей, достоверной и объективной информации о каждом клиенте и о каждом его посещении.

С помощью Программы ПрофСалон ведение клиентских данных не составит абсолютно никакого труда. более того, система автоматически ведет историю посещений каждого клиента. Это означает, что вне зависимости от того, какой администратор сегодня работает и кто обслуживал в последний раз клиента, вы и администратор салона всегда будете знать, какие услуги были оказаны клиенту, какие материалы при этом использовались, кто обслужил клиента и остался ли клиент доволен.

Таким образом, в Программе ПрофСалон ведется вся необходимая информация о клиентах и их посещениях. При этом именно владелец салона красоты владеет всеми клиентскими данными.

Управление сотрудниками

Помимо ведения клиентских данных, важно также обеспечить управление сотрудниками. В Программе ПрофСалон реализован целый ряд технологий, которые помогают управлять сотрудниками салона.

Например, можно вести персональные данные сотрудников, в том числе их документы – паспорт, медицинскую книжку, договор о найме и т.д. Зачем это нужно? В Программе ПрофСалон реализована система оповещения, которая напомнит вам об истечении срока действия этих документов (например, медицинской книжки или разрешения на работу мастера из СНГ). Подобное оповещение избавит вас от неприятных моментов в случае проверки из налоговой или СЭСа.

Также в Программе ПрофСалон разработан удобный интерфейс для ведения графика работы, настройки схемы начисления зарплаты и ее автоматический расчет по каждому сотруднику с детализацией до услуги; система премирования и штрафов, отзывов и жалоб, а также множество других возможностей по управлению сотрудниками и организации их работы

Управленческий контроль на операционном уровне

Управление салоном красоты включает в себя несколько уровней, в том числе и уровень операционный, на котором решения принимает, безусловно, администратор салона. И от того, в какой степени работа администратора будет профессиональна и эффективна, будет зависеть качество управленческого контроля бизнеса на операционном уровне.

В Программе ПрофСалон администратор получает целый автоматизированный рабочий стол. Центральное место здесь занимает журнал записи, который позволяет быстро найти клиента в базе данных или создать карту нового клиента, после чего записать его к нужному мастеру в нужные день и время. При этом реализована возможность создания записи через копирование предыдущих посещений, что может потребоваться, когда клиент хочет, например, покрасить волосы «как в прошлый раз».

На рабочем столе администратора также реализована система интеллектуального оповещения о состоянии склада и необходимости создания сезонных акций, размещены коммерческие показатели за текущий день, а также предусмотрены многие другие возможности, облегчающие жизнь администратору и значительно повышающие ваш контроль бизнеса на операционном уровне.

Распечатать Написать письмо

Индивидуальная презентация

Закажите бесплатную индивидуальную презентацию Программы ПрофСалон!