❓ Куда отправлять сообщения клиентам? ❓

Привычный всем WhatsApp практически перестал работать, и многие владельцы бьюти-бизнеса и медклиник находятся в растерянности: «Как теперь общаться с клиентами? Куда отправлять им сообщения о записи или переносе?».

Команда ПрофСалона проанализировала текущие работающие каналы связи и готова поделиться с вами результатом👇

Мессенджер МАХ

👉 Плюсы: достаточно удобный, рассылки отправляются без проблем, сообщения хорошо видны.

👉 Минусы: есть у очень малого количества клиентов, не всегда показываются оповещения о новом сообщении из-за пока еще сырого ПО.

ВКонтакте

👉 Плюсы: есть у всех, сообщения доходят без проблем, оповещения срабатывают, сообщение висит, пока его не прочитают, т.е. клиент его не пропустит.

👉 Минусы: не самый привычный канал связи для клиентов. Хотя многие крупные компании (например, Авито и СДЭК) перешли именно на ВК, и успешно им пользуются для рассылок и оповещений.

Telegram

👉 Плюсы: он есть практически у всех, за редким исключением, сообщения доходят без проблем, оповещения срабатывают.

👉 Минусы: в ТГ у клиентов обычно очень много каналов, на которые они подписаны. Поэтому сообщения часто теряются, из-за чего могут произойти неприятные ситуации – например, вы отправили клиенту сообщение, что мастер заболел и не сможет его принять, предложили перенос. А клиент не прочитал сообщение, и пришел ко времени. У клиента минус время, потраченное на дорогу, вам минус нервы и репутация. 

💡 Таким образом, наша команда пришла к выводу, что на текущий момент самым надежным, удобным для клиентов и охватывающим наибольшее количество пользователей каналом является ВКонтакте. Telegram тоже неплох, но сообщения теряются. А МАХ использовать в качестве основного канала связи еще рано, нужно дождаться увеличения его аудитории.

Используйте только надежные каналы связи 🤗
С любовью, ваша команда ПрофСалона ❤️