ПрофСалон помогает
ВАЖНО! Обновите прошивку фискальных регистраторов АТОЛ для успешной отправки чеков в ОФД
Уважаемые Партнеры!
Компания производитель АТОЛ перестала поддерживать прошивки фискальных регистраторов ниже версии 5.8.20.
Мы обратили внимание на увеличение количества жалоб от пользователей фискальных регистраторов АТОЛ. К сожалению, некоторые устройства, на которых установлены старые версии прошивки ниже версии 5.8.20, могут испытывать сложности с отправкой чеков в ОФД. Это связано с тем, что чеки на таких устройствах в некоторых, уже частых случаях, перестали проходить контроль в ОФД.
Чтобы решить эту ситуацию, рекомендуем вам связаться сервисным центром АТОЛ. Специалисты помогут обновить прошивку вашего ККТ. После успешного обновления все ваши не отправленные чеки - будут отправлены в ОФД.
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса. Если у вас возникли вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Спасибо за понимание!
Для того, что проверить версию прошивки - следуйте следующей инструкции.
1. Перейдите в расширение ККМ сервера, как указано на "скриншоте 1" и нажмите на кнопку "Настроить".
2. После того, как перешли в настройки ККМ сервера - на левом меню выберите пункт "Тест оборудования", выберите снизу из списка Вашу кассу и нажмите кнопку "Состояние ККТ".
3. Прокрутите страницу в самый низ и найдите строку: "Firmware_Version" - если значение в данной строке меньше 5.8.20 - нужно обратиться в сервисный центр АТОЛ для установки свежей версии прошивки на ваше ККТ.
Мы обратили внимание на увеличение количества жалоб от пользователей фискальных регистраторов АТОЛ. К сожалению, некоторые устройства, на которых установлены старые версии прошивки ниже версии 5.8.20, могут испытывать сложности с отправкой чеков в ОФД. Это связано с тем, что чеки на таких устройствах в некоторых, уже частых случаях, перестали проходить контроль в ОФД.
Чтобы решить эту ситуацию, рекомендуем вам связаться сервисным центром АТОЛ. Специалисты помогут обновить прошивку вашего ККТ. После успешного обновления все ваши не отправленные чеки - будут отправлены в ОФД.
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса. Если у вас возникли вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Спасибо за понимание!
Для того, что проверить версию прошивки - следуйте следующей инструкции.
1. Перейдите в расширение ККМ сервера, как указано на "скриншоте 1" и нажмите на кнопку "Настроить".
2. После того, как перешли в настройки ККМ сервера - на левом меню выберите пункт "Тест оборудования", выберите снизу из списка Вашу кассу и нажмите кнопку "Состояние ККТ".
3. Прокрутите страницу в самый низ и найдите строку: "Firmware_Version" - если значение в данной строке меньше 5.8.20 - нужно обратиться в сервисный центр АТОЛ для установки свежей версии прошивки на ваше ККТ.
