Экспертиза
Бенчмаркинг в индустрии красоты или промышленный шпионаж в салонном бизнесе. Часть вторая. Статья от амбассадора ПрофСалона - Максима Юрьевича Сергеева!
Уважаемые Партнеры!
Наш давний друг и эксперт профессор Максим Юрьевич Сергеев продолжает специально для наших клиентов рассказывать о принципах и подходах бенчмаркинга.
👉 Первая часть здесь: Часть первая.
👍 Предлагаю следующую классификацию применяемых на практике видов бенчмаркинга:
1️⃣ Стратегический бенчмаркинг.
Данный вид фокусируется на конкурентных преимуществах фирмы, сильных и слабых сторонах для понимания и выработки конкурентной стратегии развития. Результатом должно стать более четкое позиционирование предприятия индустрии красоты на рынке.
2️⃣ Операционный бенчмаркинг.
Используется для совершенствования деятельности на операционном уровне, когда идет борьба за удовлетворение конкретных, практических требований клиента.
3️⃣ Проблемно-ориентированный бенчмаркинг.
Действия по исправлению недостатков выполняются только по выявлении этих недостатков. Допустим, причиной резкого оттока клиентов стало несовершенство системы предварительной записи клиентов. Значит, объектом бенчмаркингового исследования становится реализация этой системы в конкурирующих предприятиях.
4️⃣ Процессно-ориентированный бенчмаркинг.
Объектом является какой-либо процесс деятельности компании. Для предприятия индустрии красоты это может быть система записи клиентов, система продажи розничного товара, система оказания услуг и т.д.
5️⃣ Внутренний бенчмаркинг.
Все исследование проходит внутри организации путем сравнения деятельности отдельных единиц – в нашем случае – специалистов.
6️⃣ Внешний бенчмаркинг.
Исследования проходят в окружающей среде. Выделяют следующие виды внешнего бенчмаркинга:
➡️ Конкурентный — исследуются только прямые конкуренты.
➡️ Функциональный (отраслевой) – все ПИКи, не только региона, но страны и мира.
➡️ Глобальный – изучается большой объем данных из различных сфер бизнеса.
А чтобы вам было проще проводить подобные исследования, коллеги из ПрофСалона реализовали инструмент «Бенчи», который помогает сравнить свой бизнес с отраслью по 12 показателям.
Подробнее тут ➡️ Статья про Бенчи
👉 Первая часть здесь: Часть первая.
👍 Предлагаю следующую классификацию применяемых на практике видов бенчмаркинга:
1️⃣ Стратегический бенчмаркинг.
Данный вид фокусируется на конкурентных преимуществах фирмы, сильных и слабых сторонах для понимания и выработки конкурентной стратегии развития. Результатом должно стать более четкое позиционирование предприятия индустрии красоты на рынке.
2️⃣ Операционный бенчмаркинг.
Используется для совершенствования деятельности на операционном уровне, когда идет борьба за удовлетворение конкретных, практических требований клиента.
3️⃣ Проблемно-ориентированный бенчмаркинг.
Действия по исправлению недостатков выполняются только по выявлении этих недостатков. Допустим, причиной резкого оттока клиентов стало несовершенство системы предварительной записи клиентов. Значит, объектом бенчмаркингового исследования становится реализация этой системы в конкурирующих предприятиях.
4️⃣ Процессно-ориентированный бенчмаркинг.
Объектом является какой-либо процесс деятельности компании. Для предприятия индустрии красоты это может быть система записи клиентов, система продажи розничного товара, система оказания услуг и т.д.
5️⃣ Внутренний бенчмаркинг.
Все исследование проходит внутри организации путем сравнения деятельности отдельных единиц – в нашем случае – специалистов.
6️⃣ Внешний бенчмаркинг.
Исследования проходят в окружающей среде. Выделяют следующие виды внешнего бенчмаркинга:
➡️ Конкурентный — исследуются только прямые конкуренты.
➡️ Функциональный (отраслевой) – все ПИКи, не только региона, но страны и мира.
➡️ Глобальный – изучается большой объем данных из различных сфер бизнеса.
А чтобы вам было проще проводить подобные исследования, коллеги из ПрофСалона реализовали инструмент «Бенчи», который помогает сравнить свой бизнес с отраслью по 12 показателям.
Подробнее тут ➡️ Статья про Бенчи