Экспертное мнение
Как оценить эффективность работы сотрудников?
Какой сотрудник приносит больше выручки, а какой меньше? Кто лучший по продажам, а кто – по оказанию услуг? Как понять, кто лучший работник месяца, а кто практически не работает?
Каждый руководитель находит ответы на эти вопросы своими методами.
🚀 Но и в ПрофСалоне найдутся подходящие инструменты, реализованные нашими экспертами. Какие – спросим у эксперта ПрофСалона Виктории Шерунтаевой.
Каждый руководитель находит ответы на эти вопросы своими методами.
🚀 Но и в ПрофСалоне найдутся подходящие инструменты, реализованные нашими экспертами. Какие – спросим у эксперта ПрофСалона Виктории Шерунтаевой.
1. Как оценить эффективность работы сотрудников?
Это можно сделать с помощью разных отчетов, реализованных в ПрофСалоне. Но проще всего — с помощью отчета «Рейтинг мастеров».
Наша команда разработала этот отчет, опираясь на собственный опыт и запросы наших клиентов.
Наша команда разработала этот отчет, опираясь на собственный опыт и запросы наших клиентов.
2. Какие показатели в «Рейтинге мастеров» самые информативные?
На самом деле, там 19 показателей, и все они полезные и нужные. Для удобства мы разделили их на 4 больших блока:
✅Финансы
✅Статистика по клиентам
✅Продуктивность сотрудника
✅Процент возврата за 3 месяца
Расскажу о каждом блоке подробнее:
✅Финансы
✅Статистика по клиентам
✅Продуктивность сотрудника
✅Процент возврата за 3 месяца
Расскажу о каждом блоке подробнее:
Блок «Финансы»
Этот блок включает в себя выручку по услугам и товарам, доход от продажи абонементов, итоговую сумму выручки и зарплату сотрудника. Здесь легко увидеть, кому лучше / хуже удаются продажи.
✔ Как можно использовать: помогите сотруднику, у которого маленькие продажи, увеличить их — проведите обучение, организуйте мастер-класс.
✔ Как можно использовать: помогите сотруднику, у которого маленькие продажи, увеличить их — проведите обучение, организуйте мастер-класс.
Блок «Статистика по клиентам»
Здесь мы видим количество посещений, средний чек и выручку сотрудника в час. Из них самый важный, на мой взгляд — средний чек.
✔ Как можно использовать: обратите внимание на опытного сотрудника, у которого средний чек на порядок ниже, чем у других – он делает что-то не так.
✔ Как можно использовать: обратите внимание на опытного сотрудника, у которого средний чек на порядок ниже, чем у других – он делает что-то не так.
Блок «Продуктивность сотрудника»
Этот раздел показывает количество рабочих часов, количество часов «простоя», и на их основе выводит процент загрузки специалиста.
✔ Как можно использовать: поощрите сотрудников с высоким процентом загрузки – это ценные кадры.
✔ Как можно использовать: поощрите сотрудников с высоким процентом загрузки – это ценные кадры.
Блок «процент возврата за 3 месяца»
Здесь демонстрируется процент возвратности клиентов к специалисту.
Низкий процент возврата говорит о плохом качестве услуги или о переманивании клиентов «на дом».
Высокий процент, наоборот, говорит о качественной и добросовестной работе.
✔ Как можно использовать: усильте контроль за сотрудниками с низким процентом возврата.
Подводя итоги
Всего за одну минуту, потраченную на скачивание отчета «Рейтинг мастеров», вы получите столько же данных, как и проведя сложную, многочасовую аналитическую работу без помощи ПрофСалона.
Не тратьте свое время, используйте «Рейтинг мастеров»!
📌Благодарим нашего эксперта Викторию Шерунтаеву за полезные советы и от лица всей команды ПрофСалона искренне желаем ей интересных задач, море позитива и постоянную весну в душе😉
Хотите посмотреть на отчет «Рейтинг мастеров» лично? Обращайтесь👇
Попробуйте ПрофСалон бесплатно:
🚀 https://profsalon.org
Закажите демонстрацию ПрофСалона:
📞 8 (800) 500-14-28
Не тратьте свое время, используйте «Рейтинг мастеров»!
📌Благодарим нашего эксперта Викторию Шерунтаеву за полезные советы и от лица всей команды ПрофСалона искренне желаем ей интересных задач, море позитива и постоянную весну в душе😉
Хотите посмотреть на отчет «Рейтинг мастеров» лично? Обращайтесь👇
Попробуйте ПрофСалон бесплатно:
🚀 https://profsalon.org
Закажите демонстрацию ПрофСалона:
📞 8 (800) 500-14-28